转到全部商品目录

转到详细内容



当前位置

  1. 首页
  2. 信息公告栏
  3. 最新公告

最新公告

最新公告咨询栏。

留言板 详情
标题 ★ 关于退款申请步骤★
  • 发帖人 cherryspoon (ip:)
  • 日期 2011-04-14
  • 推荐 推荐
  • 点击数 58
评价 0分

请您在购买前确认好商品颜色、尺码及数量等信息。
一旦购买将墨认为同意本退换货规定。
官网只处理签收商品后3个工作日内在退换货咨询栏申请退款的,符合退款条件的商品。
质量问题商品及发错商品的退货,其中产生的运费由韩国官网承担。我们尽力在最快的时间内给您处理。(在退货的过程中,如有买家预付的运费,官网将以积分形式转到买家的会员名下。)
但,因买家个人原因申请的退换货,其中产生的一切费用需要由买家承担。

 

订单商品中断货配送延迟申请退款时为避免不必要的麻烦买家收到其他商品后将处理断货配送延迟商品的退款

类情况买家无需另付运费差价标注入库日期及已发布公告的配送延迟商品除外

(以支付时间为准10个工作日内未进行配送的将视为配送延迟订做商品不属于配送延迟)

配送前买家个人原因申请取消部分商品的将以取消后剩下的商品总金额为准计算运费买家收到其他商品后将处理扣除相应运费后的退款

 

 

退货时

因交换或退款而发生的退货,请务必使用邮政EMS。

注意:

1. 所有退货通过EMS进行,快递费由买家先行支付(不能使用顺丰)

2. 快递费应由卖家负担时,快递费通过支付宝进行返还。

3. 无支付宝账户的情况,通过返还积分进行退款

 

 

退款申请条件

Cherryspoon中文网不接受申请换货,但可以申请退货。
**以下情况可申请退款。
-以支付时间为准,24小时内的订单(只有订单状态为“商品备货中”时方可申请取消。 但,鞋类商品一旦支付成功,将无法取消或更换。)
-发错商品
-商品本身有严重质量问题
-颜色或尺码更换,只限同款商品
PS:即使是发错或有质量问题的商品,如已穿着、有异味、有污渍或商品吊牌/标签/领标有受损时,将无法进行退换货。

**以下理由(包括但不限于此)不属于退款原因。
-白色、象牙色系商品,针织类及丝绸材质,亮片装饰,皮革及毛皮制品,打折商品,以积分购买的商品
-鞋类商品一旦支付成功,将无法取消或更换。
-订做商品
-以商品无吊牌/标签/领标为由要求全额或部分退款

 

退款申请步骤
-断货商品退款
★只订购了一件商品,断货后在退换货咨询栏申请退款。
内容包括订单号,断货商品编码,退款理由(断货)
★订购了多件商品,断货的商品在您签收其他商品后,方可在退换货咨询栏申请退款。
内容包括订单号,断货商品编码,退款理由(断货)

-发错商品及质量问题商品退款
请在退换货咨询栏上传商品全照和问题部分照片。
内容包括订单号、发错商品编码/质量问题商品编码、退款理由(发错商品/质量问题)
待官网确认后将另行通知邮寄地址及操作步骤。

 

有漏发商品的情况时:
-须在签收当天联系客服中心或在Q&A咨询栏留言。
-在未收到客服中心的通知前,请一定要保管/维护好所有包装盒。包括外包装及商品的个别包装。
如,未按照以上步骤操作,将无法给予处理。敬请谅解。

附件
密码 如需修改或删除,请填写密码。
管理员发表 不发表 举报垃圾留言 解除垃圾留言
目录 删除 修改 回复
留言修改

密码

修改 取消

/ byte

密码 确认 取消


Favorite  

Recently Viewed

Prev

Next